Återbetalningspolicy

Du har 14 dagars ångerrätt från det att du har mottagit din beställning. För att en retur ska godkännas ska varan vara oanvänd, oskadad och returneras i sin originalförpackning.

Vid retur debiteras en returavgift på 69 kr, som dras från återbetalningen.

Om en vara returneras i ett skick som visar att den har använts kan returen nekas. I sådant fall kan du välja att hämta varan hos oss på Nybrogatan 51 eller få den skickad tillbaka mot en fraktkostnad.

Retur i butik 


Du kan returnera produkter som köpts i vår webbshop direkt i vår butik på Nybrogatan 51. Vid retur i butik tillkommer ingen returavgift.

Reklamation


Om du har mottagit en vara som är skadad eller felaktig, kontakta oss på order@sprall.se. Beskriv vad som är fel och bifoga ett foto på varan, så hjälper vi dig vidare.

Ej uthämtat paket


Om ett paket inte hämtas ut hos ombudet inom angiven tid skickas det tillbaka till oss. En avgift på 100 kr tillkommer för ej uthämtade paket. Har du valt fakturabetalning behöver det återstående beloppet på 100 kr betalas. Har du redan betalat din order dras 100 kr från din återbetalning.

Undantag/artiklar utan retur 


Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.
Ej uthämtat paket 
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Återbetalningar


Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig. 
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på info@sprall.com.

Ångerfrist på 14 dagar i EU 


Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.